In ziua de azi, barierele tehnologice au fost eliminate prin punerea la dispozitie a unor solutii destinate publicului larg, precum proiectarea de site-uri web gata de utilizare si numeroase solutii de plata online.

Companiile, liber-profesionistii, comerciantii, mestesugarii si profesionistii liberi se orienteaza catre mediul digital pentru a vinde online. Iata 10 sfaturi care te vor ajuta sa vinzi online.

1. Rezumat:

   • 1 Verifica daca produsul tau prezinta interes pentru piata
   • 2 Actualizeaza informatiile despre companie
   • 3 Alege modelul sau modelele de vanzare online
   • 4 Fii clar in ceea ce priveste modalitatile de livrare si de plata
   • 5 Investeste in publicitatea online
   • 6 Pune in evidenta recomandarile si opiniile clientilor
   • 7 Acorda atentie continutului site-ului tau
   • 8 Apeleaza la un furnizor
   • 9 Formeaza-te!
   • 10 Masoara toate actiunile tale

   Verifica daca produsul tau prezinta interes pentru piata

Trebuie sa te asiguri ca produsul va fi pe placul publicului tinta. Iata cateva idei care te pot ghida in acest demers:

–    un chestionar online,

–    un studiu al concurentei,

–    studii sectoriale privind tendintele majore ale pietei,

–    etc.

2. Actualizeaza informatiile despre companie

In functie de activitatea ta, informatiile despre compania ta trebuie sa fie actualizate pe site-uri importante, generale si/sau specializate, precum Google My Business, Facebook, Instagram, Pages Jaunes, TripAdvisor, Mappy etc.

Astfel, iti vei asigura vizibilitatea si vei face cunoscuta evolutia ofertei tale de servicii.

3. Alege modelul sau modelele de vanzare online

Ai de ales intre diferite modele:

Crearea unui site web – Chiar daca nu stii sa programezi, exista solutii gata de utilizare pentru a crea un site de prezentare (WordPress, Landen etc.) sau un magazin online (Shopify, WooCommerce, Wix etc.).

Vanzarea pe retelele sociale sau „social selling” cu Facebook, Instagram, Pinterest etc. Gandeste-te sa creezi un cont profesional pentru paginile tale de social media, deoarece  functionalitatile nu sunt aceleasi.

Comercializarea produselor pe pietele online sau „marketplace” (Amazon, PriceMinister, Leboncoin, Ebay etc.) iti va permite sa beneficiezi de fluxul important al acestor platforme.

Poti fi omnicanal, apoi selecta una sau mai multe platforme preferate.

4. Fii clar in ceea ce priveste modalitatile de livrare si de plata

In momentul platii, cosul clientului este uneori abandonat… Ajuta clientul sa finalizeze comanda, demonstrandu-i ca mijloacele de plata afisate sunt sigure si oferindu-i mai multe modalitati de plata:

Plata online (PayPal, Alma, Lydia Pro, Paylib, SumUp, etc.),

Transfer bancar,

Card bancar,

Etc.

Clientul va plati mai usor online daca site-ul tau este securizat.

Oferind clientilor posibilitatea de a alege intre mai multe moduri de livrare si transport, le permiti sa opteze pentru serviciul care li se potriveste cel mai bine. Transforma notiunea de „pret impus” intr-o „alegere dintre termenele propuse”.

Poti avea mai multi transportatori diferiti, care pot depinde de natura livrarii:

„urgenta” in 24 de ore,

„standard” intre 2 si 4 zile,

„economica”,

„la punctul de livrare”,

„gratuita” prin Click & collect,

Etc.

5. Investeste in publicitatea online

Vei planifica cu siguranta o strategie de social media, in special pe Facebook sau Instagram. Planifica un buget anual, repartizat  pe luni si chiar pe saptamani, pentru a comunica si a-ti atinge publicul tinta, astfel incat sa realizezi vanzari, sa iti cresti cifra de afaceri si sa ai primii followeri. Retelele sociale sunt, de asemenea, un mijloc excelent de a dialoga si de a informa comunitatea si potentialii clienti despre noutatile tale si de a anticipa nevoile acestora.

6. Pune in evidenta recomandarile si opiniile clientilor

Un client este multumit? Atunci trebuie sa faci cunoscut acest lucru! Aproape 9 din 10 persoane consulta opiniile de pe internet inainte de a efectua o achizitie.

Nu ezita sa colectezi recomandarile clientilor tai printr-un chestionar de satisfactie la sfarsitul fiecarei prestari de servicii. Cere-le acordul pentru a utiliza citatele in materialele tale de comunicare. Aceste opinii ale clientilor au un impact mai mare decat povestirile companiei, deoarece vocea este data celor mai interesati.

Raspunde si la recenziile negative, deoarece astfel le demonstrez clientilor implicarea si angajamentul tau in imbunatatirea serviciilor.

7. Acorda atentie continutului site-ului tau

Fotografiile trebuie sa fie de calitate, in special daca esti pe Instagram sau Pinterest. Acest lucru se refera in special la produse, scenografie, ilustratii etc.

Formatul fotografiilor este important pe retelele sociale, urmati ghidul 2020 al blogului moderatorului, privind dimensiunea imaginilor pe principalele platforme.

Pe langa aspectul vizual, textele trebuie sa fie ingrijite si fara greseli ortografice (fise de produse, descrieri, prezentari etc.). Adapteaza continutul la web cu:

fraze scurte,

subtitluri,

cuvinte cheie in caractere aldine,

mesajul principal la inceputul paragrafului,

fara jargon,

un ton adecvat publicului tinta.

Acestea sunt semnale pozitive pentru SEO.

8. Apeleaza la un furnizor

Solicita unui furnizor sa realizeze o misiune specifica, ceea ce te poate ajuta sa castigi timp, mai ales daca esti implicat in mai multe proiecte simultan. Aceasta poate viza, de exemplu, crearea magazinului tau online, redactarea continutului sau conceperea unei campanii de comunicare pe retelele sociale etc.

Astfel, te vei putea dedica in totalitate activitatii tale principale. Cu atat mai mult daca nu te simti confortabil cu tehnologia sau cu exercitiul.

9. Formeaza-te!

Utilizarea instrumentelor digitale si/sau a retelelor sociale poate fi un adevarat impuls pentru afacerea ta, dar pentru a-i optimiza vizibilitatea si a-i dezvolta comunitatea, exista reguli pe care trebuie sa le stapanesti. Exista numeroase cursuri de formare care te ajuta sa utilizezi cat mai bine toate aceste instrumente. Acestea te pot ajuta sa intelegi mai bine si sa fii mai autonom in ceea ce priveste tehnologia. Nu ezita sa te formezi!

10. Masoara toate actiunile tale

Retine aceasta fraza pe tot parcursul vietii tale antreprenoriale: tot ceea ce se masoara se imbunatateste!

KPI-urile (sau indicatorii de performanta) pot facilita luarea deciziilor. Determina KPI-urile companiei pentru a verifica eficienta actiunilor tale in raport cu obiectivele definite in prealabil.

Indicatorul poate avea diferite forme:

Cresterea cifrei de afaceri intr-o anumita perioada

Numarul de noi membri

Cosul mediu

Rata de deschidere a newsletter-ului

Etc.

Distribuie articolul sa il vada si prietenii tai!

Pentru o doza in plus de seriozitate, intra pe www.ecomunicate.ro sa vezi comunicate de presa si stiri reale la zi despre afacerile din Romania de astazi.